KARAWANG, JabarNet.com – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Karawang dimasa kepemimpinan H.Aep Syaepuloh terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Terbaru, Pemkab Karawang menghadirkan layanan “Pak Haji” (Pelayanan WhatsApp Karawang Handal dan Teruji), sebuah sistem layanan publik terintegrasi berbasis aplikasi WhatsApp.
Layanan ini memungkinkan masyarakat Karawang untuk mengakses berbagai layanan pemerintah secara mudah, cepat, dan terpercaya langsung dari genggaman tangan. Melalui nomor WhatsApp 0811-1409-1409, warga dapat mengajukan berbagai kebutuhan administrasi tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan.
kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Karawang Wahidin melalui Kepala Bidang Aplikasi dan Informatika (Aptika) Arif menyatakan bahwa inovasi ini hadir sebagai bentuk komitmen pemerintah daerah dalam mempermudah akses layanan dan meningkatkan kepuasan masyarakat.
“Dengan layanan Pak Haji, masyarakat bisa mendapatkan informasi dan pelayanan kapan saja dan di mana saja,” ujarnya.
Lanjut Arif mengatakan, ada beberapa jenis layanan yang tersedia melalui Pak Haji antara lain:
1. Layanan Kependudukan
2. Layanan Pajak Daerah
3. Layanan Kesehatan
4. Layanan Kedaruratan
5. Layanan Ketenagakerjaan
6. Layanan Pengaduan Publik
7. Layanan Informasi Karawang
8. Layanan Perizinan
Layanan ini juga dilengkapi dengan kode QR untuk mempermudah akses bagi pengguna smartphone.
“Misalnya mau akses perizinan kan alamatnya kan di Highland PTSP Karawangkab.go.id, terus mau tahu nomer darurat kebakaran ada di aplikasi ini, intinya untuk memudahkan masyarakat jadi nggak harus hafal alamat webnya tinggal pilih saja nanti di WA itu nanti muncul mau pelayanan apa saja,”ucap Arif.
Arif memastikan meskipun dihari libur aplikasi layanan Pak HAJI ini standby berjalan 24 jam.
“Dengan satu pintu layanan berbasis digital ini, Kami Pemerintah Daerah berharap pelayanan publik menjadi lebih efisien dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat, Yuk, tanya Pak Haji!”pungkasnya.
